Che “noia” la mia linea ADSL come al solito non funziona, ma dopo ore ad aspettare il centro assistenza che risponda alla mia chiamata ecco che il solito operatore mi dice che si segnalano guasti nella mia zona, e si sta provvedendo a risolvere il problema, ma come posso “lamentarmi” ?

I contratti per la fornitura della linea ADSL prevedono determinati obblighi legati a standard di qualità e di offerta del servizio da parte del fornitore, non tutti fore sanno che il distacco prolungato della linea telefonica costituisce una violazione ai doveri contrattuali del gestore quindi un danno per l’utente finale.

La legge non è molto chiara in questi casi, ma delle sentenze “passate” hanno permesso all’utente privato di ottenere un risarcimento danni e la possibilità di rescindere dal contratto senza penali.